Regulamin Zwrotów
1. Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy Maven
ul. Leszczyńska 74
25-326 Kielce
NIP: 6572974692
E-mail: biuro@maven.net.pl
Telefon: 692 772 815
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz zwrotu lub e-mail)
Odesłać towar w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu
Dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura)
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Adres do zwrotu
Maven – Zwroty
ul. Leszczyńska 74
25-326 Kielce
Polska
5. Formularz odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego poniżej niniejszego regulaminu
lub przesłać własne jednoznaczne oświadczenie drogą e-mailową.
Wzór formularza znajduje się również na końcu niniejszego regulaminu.
6. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszej dostępnej opcji) nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Koszt odesłania towaru
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani do paczkomatów.
8. Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. z haftem, personalizacją)
Produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzonych lub niekompletnych
9. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Szczegóły dostępne są w zakładce „Reklamacje”.
10. Kontakt w sprawie zwrotów
W razie pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:
📧 E-mail: biuro@maven.net.pl
📞 Telefon: 692 772 815
🕒 Godziny pracy: [Pon–Pt 9:00–17:00]